お客様サポート

アカウント、お支払い、検索、空席通知についてのお問い合わせは、support@sakuraseats.comまでメールでお送りください。日本語でお問い合わせいただけます。通常2営業日以内にご返信いたします。

ログインにご使用のメールアドレスと、問題の概要をお知らせください。お支払いに関するお問い合わせの場合は、領収書番号または請求書番号と請求日を、検索や空席通知の不具合の場合は、路線・日付・客室クラスと、可能であればスクリーンショットを添えてください。パスワードやカード番号の全桁は、決してお送りにならないでください。

Sign in to your account billing page to see your plan and renewal or expiry date, or cancel auto-renew. Cancelling auto-renew stops the next renewal, and you keep Pro until the end of the time you paid for.

If you turn off auto-renew in Sakura Seats, select Enable Auto-Renew to restore it before the current subscription period ends. A subscription cancelled in Creem's portal cannot be re-enabled. Select Manage billing, then Resubscribe to start a new paid subscription at the current price.

For Creem purchases, Creem is the merchant of record and seller on your invoice. Charges have a descriptor beginning “CREEM.IO*”. Find your order and invoices at Creem's order lookup with the email you paid with. Creem sends the receipt; our email acknowledges your access.

If you bought through Stripe, Manage billing opens Stripe to update your card and see receipts. Those charges appear as SAKURASEATS.COM, and CIEL ZORA TECH CO., LTD. is the seller. See our Refund Policy. Email support@sakuraseats.com; we reply within 3 business days, usually within 2.

身に覚えのない請求がございましたら、カード会社に異議を申し立てる前に、まずメールでご連絡ください。私たちが確認し、対応いたします。

Sakura Seatsでは、航空券やマイルの販売、予約、旅行代金の決済は行っておりません。ご予約、変更、マイルの払い戻しについては、各航空会社（ANAまたはJAL）へ直接お問い合わせください。Sakura SeatsはANAおよびJALと提携関係になく、承認も受けておりません。

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